Informácie o spracovaní osobných údajov podľa článku 13 GDPR

2. Spracúvané osobné údaje: Osobné údaje, ktoré sa spracúvajú.
Nasledujúce osobné údaje dotknutej osoby (zákazníka) sú alebo môžu byť poskytnuté Prevádzkovateľovi dotknutou osobou alebo inak:
 
a) identifikačné a adresné údaje (meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, údaje z dokladu totožnosti, adresa trvalého alebo prechodného pobytu, kontaktná adresa, IČO, DIČ, miesto podnikania), podpis osoby;
b) kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa);
c) iné osobné údaje súvisiace so zmluvným vzťahom (číslo bankového účtu, iné platobné údaje, údaje súvisiace s predmetom plnenia podľa zmluvy, údaje o predmete podnikania a inej podnikateľskej činnosti);
d) fotografie a obrazové záznamy dotknutej osoby;
e) história objednávok, história prijatých a dodaných služieb/tovaru a história ďalších údajov priamo súvisiacich s právnym vzťahom, história vystavených daňových dokladov, história platieb, záznamy o vzájomnej komunikácii medzi Prevádzkovateľom a dotknutou osobou;
f) osobné údaje, ktoré vznikajú ako výsledok cielených analýz spotrebiteľského správania dotknutej osoby, profilovania, záznamov o histórii spotrebiteľov, prediktívnych modelov a pod.
 
3. Účely spracúvania.
Osobné údaje sa budú spracúvať manuálne, elektronicky a prostredníctvom informačných systémov na účely a počas obdobia uvedeného nižšie:
 
(i)  Rokovanie a plnenie zmluvy - nižšie uvedené osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ v&nbsptomto prípade za účelom, aby bolo vôbec možné uzatvoriť zmluvu s dotknutou osobou (najmä kúpne zmluvy, zmluvy o dielo, nájomné zmluvy a pod. ) a na zabezpečenie plnenia z týchto zmlúv. Na tento účel bude Prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje uvedené v ods. 2. písm. a) až c). Tieto osobné údaje budú spracúvané na tento účel počas trvania zmluvy.


(ii) Plnenie povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich zo zákona - nižšie uvedené osobné údaje spracúva prevádzkovateľ v tomto prípade na účely plnenia povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich zo zákona (najmä na daňové, registračné účely). Na tento účel bude Prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje uvedené v bode 2. písm. a) - meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého alebo prechodného pobytu, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo firmy, písm. e) - svýnimkou histórie objednávok. Tieto osobné údaje budú spracúvané na tento účel po dobu trvania zmluvy a po ďalšiu dobu po ukončení zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom, ktorá vyplýva zo zákona;  


(iii) Ochrana právnych nárokov a majetku prevádzkovateľa a dotknutých osôb  - nižšie uvedené osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ v tomto prípade na účely preukazovania, uplatňovania a obhajovania právnych nárokov Prevádzkovateľa alebo Subjektu údajov v budúcnosti. po ukončení príslušnej zmluvy (napr. v prípade sporu so zákazníkom, uplatnenia nárokov zo záruky, náhrady škody a pod.) Tieto osobné údaje budú na tento účel spracúvané po dobu trvania premlčacích lehôt všetkých nárokov, ktoré vzniknú po ukončení príslušnej zmluvy, alebo po dlhšiu dobu (v prípade predĺženia premlčacej lehoty), najdlhšie však 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom.   V prípade osobných údajov - údajov z dokladu totožnosti (bod 2. a)), kópiu dokladu totožnosti uchováva Prevádzkovateľ, a to len v prípadoch zmluvného vzťahu prenájmu hnuteľného majetku. Tieto osobné údaje (uvedené na kópii dokladu totožnosti) budú spracúvané len počas trvania nájomného vzťahu, resp. do vrátenia prenajatého hnuteľného majetku dotknutou osobou; 
 
(iv) Poskytovanie obchodných ponúk a obchodných oznámení súvisiacich s uzatvorenou zmluvou (priamy marketing)  - tieto osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ za účelom informovania svojich zákazníkov o svojich službách a produktoch súvisiacich s uzatvorenou zmluvou, ako aj o službách a produktoch súvisiacich s inými službami alebo tovarom poskytovanými Prevádzkovateľom a osobami spriaznenými s Prevádzkovateľom a ich ponúkanie zákazníkom. Takéto informácie a ponuky sa môžu šíriť elektronickými, papierovými a hlasovými prostriedkami. Na tento účel Správca spracúva osobné údaje uvedené v bode 2. a) až b). Tieto osobné údaje budú na tento účel spravované po dobu trvania zmluvného vzťahu so Správcom a po dobu 2 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu so Správcom. ;


(v) Zlepšovanie kvality poskytovaných tovarov a služieb, starostlivosť o zákazníkov, marketingové kampane prostredníctvom telefonického oslovovania, prijímanie a používanie telefonickej komunikácie a telefonických záznamov -  Nižšie uvedené osobné údaje bude Prevádzkovateľ spracúvať na vyššie uvedené účely, medzi ktoré patrí aj napr. Vyhodnotenie spokojnosti zákazníkov vrátane následného spracovania výsledkov tohto vyhodnotenia, realizácia marketingových kampaní a pod. Na tento účel Správca spracúva osobné údaje označené v bode 2. písm. a) (okrem údajov z dokladov totožnosti), b). Tieto osobné údaje budú na tento účel spravované po dobu trvania zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom a po dobu 2 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom.


(vi) Prezentácia Prevádzkovateľa - tieto osobné údaje bude Prevádzkovateľ spracúvať na účely svojej prezentácie a na reklamné účely - tieto osobné údaje môžu byť uložené na webovej stránke Prevádzkovateľa, profiloch na sociálnych sieťach Prevádzkovateľa. Na tento účel môže Prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje označené vbode 2. d). Tieto osobné údaje budú na tento účel spravované po dobu trvania zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom a po dobu prezentácie Prevádzkovateľa, najdlhšie však 2 roky po ukončení zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom.
 
(vii) Analýza spotrebiteľského správania dotknutej osoby vrátane prediktívnych modelov, vrátane následného poskytovania akýchkoľvek obchodných ponúk a obchodných oznámení (týkajúcich sa akýchkoľvek produktov a služieb Prevádzkovateľa) - V rámci vyššie vymedzeného účelu bude Prevádzkovateľ spracúvať aj tieto osobné údaje, napr. Na účely prieskumu trhu a marketingového prieskumu vrátane následného spracovania výsledkov týchto prieskumov a výskumov, napr. prostredníctvom   súborov cookie na svojej webovej stránke. Pri spracúvaní osobných údajov spracúvaných na tento účel sa môže použiť profilovanie, prediktívne modely, cielená analýza spotrebiteľského správania a automatizované rozhodovanie, ale len a výlučne s platným súhlasom dotknutej osoby. Na tento účel Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje označené v bode 2. f) a osobné údaje označené v bode 2. a) až c), najmä identifikačné a kontaktné údaje, ďalšie osobné údaje súvisiace s plnením záväzkov z príslušnej zmluvy.  Tieto osobné údaje budú spracúvané na tento účel po dobu trvania zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom a po dobu 2 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom.
 
4. Právny základ spracúvania.
Všetky vyššie uvedené osobné údaje Prevádzkovateľ spracúva vždy na základe aspoň jedného z právnych titulov uvedených v článku 6 GDPR. Ide o tieto právne tituly:


(i) Uzatváranie a plnenie zmluvy - Na základe tohto právneho titulu Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje spracúvané na tieto účely spracúvania podľa bodu 3 vyššie:
 - Uzatváranie a plnenie zmluvy podľa bodu 3 písm. i).



(ii) Plnenie právnej povinnosti - na základe tohto právneho titulu Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje spracúvané na tieto účely spracúvania podľa bodu 3 vyššie:
 - Plnenie najmä účtovných a daňových povinností podľa bodu 3. (ii).



(iii) Oprávnený záujem Prevádzkovateľa  - na základe tohto právneho titulu Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje spracúvané na tieto účely spracúvania podľa bodu 3 vyššie:
 - ochrana právnych nárokov Prevádzkovateľa a dotknutých osôb podľa bodu 3. (iii);
 - Poskytovanie obchodných ponúk a obchodných oznámení súvisiacich s uzatvorenou zmluvou (priamy marketing) podľa bodu 3. (iv);



(iv) Súhlas so spracúvaním osobných údajov - Na základe tohto právneho titulu Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje spracúvané na tieto účely spracúvania podľa bodu 3 vyššie:
 - Zlepšovanie poskytovaných služieb, starostlivosť o zákazníkov, marketingové kampane prostredníctvom telefonického oslovenia, získavanie a využívanie telefonickej komunikácie a telefonických záznamov podľa bodu 3. písm. (v) a (vi);
 - Analýza spotrebiteľského správania dotknutej osoby vrátane prediktívnych modelov, vrátane následného poskytovania akýchkoľvek obchodných ponúk a obchodných oznámení (týkajúcich sa akýchkoľvek produktov a služieb Prevádzkovateľa alebo iných osôb) podľa bodu 3. (vii).
 - Ochrana právnych nárokov a majetku Prevádzkovateľa - v prípade uchovávania kópie dokladu totožnosti v prípadoch zmluvného vzťahu prenájmu hnuteľného majetku. Tieto osobné údaje (uvedené na kópii dokladu totožnosti) budú spracúvané len po dobu trvania nájomnej zmluvy, resp. do vrátenia prenajatého hnuteľného majetku dotknutou osobou.
 
5.  Spôsob a zásady spracúvania osobných údajov, poučenie o právach
Prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje manuálne alebo automatizovane v elektronickej a papierovej forme, prípadne vo forme záznamov hovorov, a to prostredníctvom svojich poverených zamestnancov alebo prostredníctvom špecializovanej spoločnosti. Osobné údaje sa uchovávajú v zabezpečených databázach, aby sa zabránilo prístupu neoprávnených osôb. Za účelom bezpečného spracúvania osobných údajov prijal Prevádzkovateľ technické a organizačné opatrenia na ich&nbspochranu a vydal interný predpis, ktorý upravuje pravidlá ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že všetky spracovania osobných údajov dotknutej osoby, resp. ich nevyhnutný prenos, budú vykonávané pri plnom rešpektovaní súkromia dotknutej osoby a v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä platnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov a právnymi predpismi upravujúcimi činnosť Prevádzkovateľa.
Právo na prístup k osobným údajomSubjekt údajov môže voči Prevádzkovateľovi uplatniť nižšie uvedené práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov, a to najmä:
- elektronicky na e-mailovej adrese uvedenej vyššie v týchto informáciách;
- písomne na korešpondenčnej adrese Prevádzkovateľa uvedenej vyššie v týchto informáciách.

a) Právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, obmedzenie a výmazSubjekt údajov má právo získať od Prevádzkovateľa informácie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa ho týkajú. Ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutej osoby, poskytne jej bezplatne kópiu spracúvaných osobných údajov. Za ďalšie kópie môže Prevádzkovateľ na žiadosť dotknutej osoby účtovať primeraný poplatok.
Dotknutá osoba má tiež právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, a na doplnenie neúplných osobných údajov s prihliadnutím na účel spracúvania, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.
Dotknutá osoba má tiež právo obmedziť spracúvanie svojich osobných údajov v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov: <spracúvanie osobných údajov sa obmedzí na čas potrebný na to, aby Prevádzkovateľ mohol overiť presnosť osobných údajov;
-   spracúvanie osobných údajov je nezákonné, dotknutá osoba odmietne vymazať osobné údaje a namiesto toho požiada o obmedzenie ich používania;
-   Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na stanovený účel spracúvania, ale dotknutá osoba ich potrebuje na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
- dotknutá osoba uplatnila právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, v takom prípade sa spracúvanie obmedzí, kým sa neoverí, či oprávnené dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

Na žiadosť dotknutej osoby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymaže jej osobné údaje, ak sa uplatní jeden z týchto dôvodov: <&nbsp-   osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
-   dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa údaje spracúvali, a neexistuje žiadny ďalší právny základ na spracúvanie;
-   dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie alebo dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu;
 -   osobné údaje sa spracúvajú nezákonne;
-   osobné údaje sa musia vymazať, aby sa splnila právna povinnosť podľa práva Európskej únie alebo členského štátu, ktorému Prevádzkovateľ podlieha;

b) Právo na prenosnosť údajov
Osoba, ktorej sa údaje týkajú, má právo získať osobné údaje, ktoré poskytla Prevádzkovateľovi a ktoré sa spracúvajú automatizovanými prostriedkami, ak je súčasne splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:
 -   osobné údaje sa spracúvajú na konkrétny účel (účely) na základe súhlasu dotknutej osoby;
-   ide o osobitnú kategóriu osobných údajov spracúvaných na jeden alebo viacero konkrétnych účelov na základe výslovného súhlasu dotknutej osoby; alebo
-   spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

c) Právo namietať
V prípade spracúvania osobných údajov na základe právneho titulu oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (napr. priamy marketing, viac pozri bod 3. odsek (iv) vyššie) má dotknutá osoba právo namietať proti spracúvaniu jej osobných údajov z dôvodov, ktoré opíše v námietke. Ak sa námietke vyhovie, Prevádzkovateľ ukončí spracúvanie osobných údajov (ponechá si len uložené údaje) a vykoná posúdenie, či má závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Ak prevádzkovateľ dospeje k záveru, že takéto dôvody má, informuje o tom dotknutú osobu, informuje ju o možnostiach ďalšej obrany a pokračuje v spracúvaní osobných údajov. Ak naopak Prevádzkovateľ dospeje k záveru, že neexistujú dostatočné dôvody na spracúvanie osobných údajov, informuje o tom dotknutú osobu, ukončí spracúvanie a vymaže osobné údaje, ak neexistuje iný právny základ na spracúvanie osobných údajov.

d) Vybavovanie žiadostí dotknutej osoby pri uplatňovaní jej práv u Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ umožňuje dotknutej osobe podávať žiadosti rôznymi formami (napr. v listinnej podobe, elektronicky). Ak dotknutá osoba podá žiadosť v elektronickej forme, informácie sa poskytnú v bežne používanej elektronickej forme, pokiaľ dotknutá osoba vo svojej žiadosti neuvedie, že požaduje iný spôsob poskytnutia informácií. Prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu o opatreniach prijatých na základe žiadosti dotknutej osoby do jedného mesiaca od doručenia žiadosti, najneskôr však do troch mesiacov od doručenia žiadosti, ak bola lehota v odôvodnených prípadoch predĺžená.  
e) Právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov:
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov alebo inému príslušnému dozornému orgánu v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
 
6. Prijímatelia osobných údajov.
Prevádzkovateľ môže všetky osobné údaje dotknutej osoby preniesť (ale len v&nbspnutnom rozsahu) ďalším osobám - sprostredkovateľom, ktorí môžu s&nbspprevádzkovateľom spolupracovať pri plnení zmluvy v&nbspprípade, že tieto jednotlivé kroky nezabezpečí sám, alebo môže úkony zabezpečiť v&nbspprípade, že ich zabezpečí prevádzkovateľ; súvislosti s fungovaním prevádzkovateľa (najmä subjekty zabezpečujúce prepravu a servis tovaru, subdodávatelia, externé účtovné a audítorské spoločnosti, advokátske kancelárie, bezpečnostné agentúry, správcovia IT, orgány verejnej moci na základe zákona atď.)
Osobné údaje nebudú prenášané ani poskytované žiadnym príjemcom v tretích krajinách alebo medzinárodným organizáciám.

Formulár na odstúpenie od zmluvy zde.